Chez Jouets Réunion, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
- Être accompagné de l’emballage d'origine, des étiquettes et de tous les accessoires inclus.
- Être retourné avec une preuve d'achat (comme un reçu ou un bon de commande).
Processus de Retour
- Contactez notre service client : Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@jouetsreunion.com pour initier le processus de retour.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement l'article avec tous les accessoires et la preuve d'achat.
- Expédiez votre retour : Envoyez le colis à l'adresse suivante : [Adresse de retour]
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais d'expédition.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, notamment :
- Les articles en promotion ou soldés.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande.
- Les produits d'hygiène (ex. jouets en contact avec la bouche) si le sceau est rompu.
Questions ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@jouetsreunion.com ou au [numéro de téléphone].
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